นโยบายความเป็นส่วนตัว & เงื่อนไขการให้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด: 3 กรกฎาคม 2026

Biskit ("เรา") ให้บริการติดตั้งและปรับแต่งระบบ AI (Claude) ให้เข้ากับธุรกิจของคุณ เอกสารนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร เก็บรักษาอย่างไร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้างตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

ข้อมูลที่เราเก็บ

• ตอนชำระเงิน: อีเมล และข้อมูลการชำระเงิน — ดำเนินการทั้งหมดผ่าน Stripe (ผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน PCI-DSS) เราไม่เห็นและไม่เก็บเลขบัตรของคุณเอง
• ตอนกรอกฟอร์มตั้งค่า: ชื่อธุรกิจ/แบรนด์ ประเภทธุรกิจ สินค้า/บริการ กลุ่มลูกค้า ช่องทางการขาย เป้าหมาย โทนเสียงแบรนด์ และรายละเอียดอื่นๆ ที่คุณเลือกกรอกเพื่อให้เราตั้งค่า AI ให้ตรงกับธุรกิจของคุณ
• ระหว่างใช้งานเว็บ: เราไม่ใช้ cookie หรือ analytics ติดตามพฤติกรรมในตอนนี้ ฟอร์มมีการบันทึกร่างชั่วคราวไว้ใน localStorage ของเบราว์เซอร์คุณเอง (ไม่ส่งขึ้นเซิร์ฟเวอร์จนกว่าจะกด "ส่งข้อมูล") เพื่อกันข้อมูลหายเวลาเผลอปิดแท็บ

เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

• ยืนยันการชำระเงินและเปิดสิทธิ์เข้าฟอร์มตั้งค่าให้ตรงคน
• ตั้งค่าและปรับแต่งระบบ AI (skills, playbooks, เนื้อหาตัวอย่าง) ให้เข้ากับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
• ติดต่อกลับเพื่อส่งมอบงานและให้ความช่วยเหลือหลังส่งมอบ

เราไม่นำข้อมูลธุรกิจของคุณไปใช้เพื่อจุดประสงค์อื่น เช่น การตลาดกับบุคคลที่สาม การขายข้อมูล หรือใช้เป็นตัวอย่างเปิดเผยสาธารณะ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

ใครเห็นข้อมูลของคุณบ้าง

ข้อมูลที่คุณกรอกจะถูกส่งผ่านระบบอัตโนมัติ (Make.com) เข้าสู่ฐานข้อมูลภายในของทีม Biskit และใช้โดยทีมงาน/เครื่องมือ AI ที่เราใช้ประมวลผลเพื่อจัดทำแพ็กเกจของคุณเท่านั้น ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ ได้แก่:

• Stripe — ประมวลผลการชำระเงิน
• Vercel — โฮสต์เว็บไซต์และฟอร์ม
• Make.com — ส่งต่อข้อมูลฟอร์มเข้าสู่ระบบจัดเตรียมแพ็กเกจ
• Anthropic (Claude) — ใช้ประมวลผล/สร้างเนื้อหาในแพ็กเกจของคุณ

ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเอง และเราเลือกใช้เฉพาะผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยที่เหมาะสม

เก็บนานแค่ไหน

เราเก็บข้อมูลธุรกิจของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการส่งมอบและดูแลหลังการขาย โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือนหลังส่งมอบงาน เว้นแต่คุณขอให้เก็บไว้นานกว่านั้นเพื่อการดูแลต่อเนื่อง คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ (ดูหัวข้อสิทธิ์ของคุณด้านล่าง)

สิทธิ์ของคุณ (ตาม PDPA)

• ขอเข้าถึง/ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บ
• ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล (อาจกระทบความสามารถในการให้บริการต่อ)

ติดต่อขอใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตามช่องทางด้านล่าง เราจะตอบกลับภายใน 15 วันทำการ

ความปลอดภัย

เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเฉพาะทีมงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดทำแพ็กเกจของคุณ และไม่เก็บข้อมูลการชำระเงิน (เลขบัตร ฯลฯ) ไว้บนระบบของเราเอง — ส่วนนั้นดำเนินการโดย Stripe ทั้งหมด

เงื่อนไขการให้บริการโดยสรุป

• ราคาที่แสดงเป็นค่าบริการติดตั้ง/วางระบบครั้งเดียว ไม่รวมค่าสมาชิกรายเดือนของ Claude (ถ้าธุรกิจคุณจำเป็นต้องใช้แพ็กเกจเสียเงิน)
• เนื้อหาที่ AI สร้างให้ (โพสต์ตัวอย่าง คำตอบแชต ฯลฯ) เป็นจุดเริ่มต้นให้คุณนำไปปรับใช้ ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย การเงิน หรือการแพทย์ — โปรดตรวจทานก่อนใช้งานจริงเสมอ โดยเฉพาะธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสินค้าควบคุม
• ระบบอัตโนมัติ (แพ็กเกจ Standard/Plus): "1 เส้น" หมายถึงงานอัตโนมัติที่มี 1 จุดเริ่มต้น → ประมวลผล → 1 ปลายทาง บนระบบที่มีตัวเชื่อมต่อมาตรฐานใน Make.com — ติดตั้งบนบัญชี Make ของลูกค้า ระบบเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้า 100% · ช่วงรับประกัน (Standard 30 วัน / Plus 90 วัน นับจากวันส่งมอบ) ความขัดข้องจากสาเหตุใดก็ตาม เราแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย พ้นช่วงรับประกันเป็นงานประเมินครั้งต่อครั้ง · ค่า operations ของ Make.com (หากใช้เกินแพลนฟรี) เป็นค่าบริการของ Make ที่ลูกค้าชำระตรง ไม่รวมในค่าบริการของเรา
• ระยะส่งมอบ: ผู้ช่วย AI และคอนเทนต์เริ่มต้นภายใน 1 วันหลังได้รับข้อมูลครบ · ระบบอัตโนมัติภายใน 2-3 วัน (นัดออกแบบร่วมกับลูกค้าใน session)
• การรับประกันงานและการคืนเงิน: ทุกแพ็กเกจแก้ไขงานให้ฟรีไม่จำกัดจำนวนครั้ง ภายใน 7 วันนับจากวันส่งมอบแพ็กเกจ เพื่อให้ตรงกับข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ตอนกรอกฟอร์ม (ไม่ใช่การทำใหม่เป็นธุรกิจอื่น) · เฉพาะแพ็กเกจ Standard และ Plus: หากภายใน 7 วันเดียวกัน ลูกค้ายังไม่พอใจและยังไม่เคยใช้งานจริง ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ — "ใช้งานจริง" หมายถึง นำคอนเทนต์จากแพ็กเกจไปเผยแพร่ หรือติดตั้งระบบอัตโนมัติลงบัญชี Make ของลูกค้าแล้ว อย่างใดอย่างหนึ่ง · แพ็กเกจ Lite ไม่มีเงื่อนไขคืนเงิน (ได้สิทธิ์แก้ไขฟรีตามกรอบเดียวกัน) · วิธีขอใช้สิทธิ์: ทักแชต Messenger พร้อมแจ้งอีเมลที่ใช้ชำระเงิน — การคืนเงินดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ (Stripe) ภายใน 10 วันทำการ · พ้นกรอบ 7 วัน การปรับแก้เพิ่มเติมเป็นงานประเมินครั้งต่อครั้ง (ระบบอัตโนมัติยังอยู่ในประกัน 30/90 วันตามแพ็กเกจ ตามข้อด้านบน)
• หากมีข้อพิพาท เราจะพยายามแก้ไขปัญหาผ่านการพูดคุยโดยตรงก่อนเป็นลำดับแรก